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春运返程高峰到来 吉祥航空力保出行顺利

发布时间:2021-11-22 浏览次数:

  春节期间,万家团圆,亲朋相聚。节日消费,吃是大头,玩也是重点,旅游市场更是热闹非凡。国家旅游局数据中心综合测算,2017年春节期间,全国共接待游客3.44亿人次,同比增长13.8%,实现旅游总收入4233亿元,同比增长15.9%。出境游散客和自由行人数增加,高端出境游增长迅速。客源方面,出境市场从沿海发达地区和北上广深等一线市场向二、三线城市的内陆地区延伸。泰国、日本、韩国等周边目的地国家普遍受到中国旅游者的欢迎。据吉祥航空国际(地区)出行数据统计,截止至2月2日,吉祥航空在春运期间完成国际(地区)航班运力投放达890班次,承运国际(地区)航班旅客12.2万人。为满足国际(地区)旅游出行需求,春运期间新增浦东=曼谷、香港六会彩第七期开奖结果,浦东=普吉、浦东=澳门航班。

  针对今年的春运高峰期航班运行特点,吉祥航空进行了深入的分析,根据各时间段的航班波,做好了充分的人员和运行保障准备。工作人员以最饱满的工作状态投入到各项运行保障中,为广大旅客带去一个温馨快乐的“吉祥年”。

  为了让出行的旅客在万米高空也能体会到浓浓的年味,吉祥航空还推出了一系列空中特色活动为鸡年春运增色不少。大年三十,吉祥航空客舱里一片喜气。ho1119上海—成都航线为旅客策划了惊喜送礼活动。可爱的鸡年玩偶、精美的机模、小巧实用的钥匙扣等等,给旅程平添美意。连外国友人也感受到了浓浓的中国年味。大年初一ho1321上海—普吉航班上,吉祥航空如意品牌乘务组也为旅客们奉上精美的礼物,除了鸡年玩偶、机模等,每位旅客均获得一个中国结,小小礼物带着满满的心意,为旅行增加传统风情。在ho1111上海—深圳和ho1177上海—三亚航班的登机口,引导员和值班经理亲自为每一位出行的旅客送上祝福及礼物,让旅客倍感惊喜的同时,也深深感受到了吉祥人心系旅客的那份心。春联虽小情谊真,愿旅客感受到吉祥航空家一样的温暖。

  今年春节长假,吉祥航空客户中心全体员工全力以赴,为长假高峰的服务保障做好全方位的准备。70%的非沪籍员工放弃回家团聚的机会,并主动要求加班,24小时坚守岗位,只为让旅客在需要时能听到一句:“新年好,请问有什么可以帮您吗?”希望吉祥的真诚用心赢得客户满意。客服工作人员陆续接待了单腿截肢无假肢拄双拐的单独乘机旅客、因旅行途中不慎摔伤导致大腿股骨折只能平躺的旅客、因带儿童出游希望预留3个连排座位的旅客,客服工作人员在第一时间联系多方协调并妥善安排。短短几天里涌现了多件因热心服务得到旅客肯定和赞扬的事迹。虽然这些事情对于吉祥客服来说只是每天几千分之一通来电中的某一通,但对于旅客来说这一件事情就能改变他们对吉祥航空的印象和感知,而客服工作就是要在这一件件小事上让旅客感受到吉祥的热情,吉祥的细致,吉祥的温度。全体客服的工作人员时刻牢记“客户中心,中心客户”的服务宗旨,在特殊的日子,在平凡的岗位上默默耕耘,为所有旅客的顺利归家,奉献着自己的力量。

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